潛利噴碼機(jī)品牌在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了十幾年，從0開(kāi)始到擁有一批客戶(hù)認(rèn)可，一路走來(lái)，認(rèn)真研發(fā)產(chǎn)品，服務(wù)了成千上萬(wàn)的客戶(hù)工廠產(chǎn)線(xiàn)，為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)賦能，為降本增效出力。

今天我們就來(lái)從頭看看，潛利的核心戰(zhàn)略是如何從“性?xún)r(jià)比替代者”升級(jí)為“特定領(lǐng)域的問(wèn)題解決專(zhuān)家”的。

一、 夯實(shí)內(nèi)功：打造“值得推薦”的產(chǎn)品與體驗(yàn)

潛利噴碼機(jī)被廣大用戶(hù)推薦的前提是產(chǎn)品本身過(guò)硬，并且擁有超越期待的體驗(yàn)。

1、建立“燈塔級(jí)”標(biāo)桿案例

潛利從2012年開(kāi)始，就開(kāi)始瞄準(zhǔn)明星行業(yè)，集中資源，在1-2個(gè)重點(diǎn)行業(yè)（如PCB電路板、3C電子、汽配、食品、日化、建材、醫(yī)藥等）打造出了許多喻戶(hù)曉的頭部客戶(hù)案例。例如，成為某個(gè)知名食品品牌和上市公司的指定噴碼機(jī)供應(yīng)商。

在今后的十余年來(lái)，并不僅僅是賣(mài)噴碼機(jī)，而是為客戶(hù)提供“噴碼+追溯+產(chǎn)線(xiàn)管理”的一站式解決方案。將成功案例制作成詳盡的*白皮書(shū)*或*視頻紀(jì)錄片*，極具說(shuō)服力。

2、聚焦長(zhǎng)板，制造“記憶點(diǎn)”

找到了自動(dòng)化+噴碼標(biāo)識(shí)的技術(shù)長(zhǎng)板，并做到了極致，比如，“針對(duì)PCB電路板設(shè)備研發(fā)了專(zhuān)屬的墨水”、“配合視覺(jué)檢測(cè)，在高速流水線(xiàn)上擁有超過(guò)99.9%的識(shí)別率”等。讓用戶(hù)一想到某個(gè)特定問(wèn)題，就能立刻想到潛利。

在可靠性和可視化方面，潛利推出“噴碼機(jī)關(guān)鍵部件1萬(wàn)小時(shí)無(wú)故障測(cè)試”的數(shù)據(jù)報(bào)告，或者公開(kāi)承諾“24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)售后”，并將此作為核心宣傳點(diǎn)。

3.、打造極致的服務(wù)口碑

潛利一直重視用戶(hù)體驗(yàn)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化方面。潛利制定了售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化（如：1分鐘響應(yīng)，30分鐘遠(yuǎn)程診斷，24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)）。讓噴碼機(jī)服務(wù)本身就成為潛利的一個(gè)品牌符號(hào)。

在2016年開(kāi)始，潛利就建立了“客戶(hù)成功”團(tuán)隊(duì)，不僅解決生產(chǎn)過(guò)程中遇到的噴碼設(shè)備故障，更主動(dòng)教客戶(hù)如何更好地使用設(shè)備、節(jié)省耗材、提升效率，讓客戶(hù)感受到“增值”。

二、 動(dòng)員渠道：讓“推薦者”有意愿、有動(dòng)力

推薦來(lái)自于人，潛利設(shè)計(jì)機(jī)制讓所有接觸噴碼機(jī)的人都愿意為品牌說(shuō)話(huà)。

1、賦能并激勵(lì)現(xiàn)有客戶(hù)（最佳代言人）

建立了“客戶(hù)推薦計(jì)劃”，潛利老客戶(hù)成功推薦新客戶(hù)，雙方均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)（如：現(xiàn)金、免費(fèi)耗材、延長(zhǎng)保修期、高級(jí)培訓(xùn)名額等）。

打造了“潛利用戶(hù)俱樂(lè)部”，定期組織交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)，讓客戶(hù)有歸屬感和優(yōu)越感。俱樂(lè)部成員自然會(huì)成為品牌的擁護(hù)者和推薦者。

與此同時(shí)，我們簡(jiǎn)化推薦流程，制作了專(zhuān)門(mén)的“推薦二維碼”，老客戶(hù)掃碼即可填寫(xiě)推薦信息，方便快捷。

2、激活渠道合作伙伴（經(jīng)銷(xiāo)商/代理商）：

設(shè)計(jì)了有競(jìng)爭(zhēng)力的利潤(rùn)體系：確保經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售潛利能獲得比銷(xiāo)售其他品牌更豐厚的利潤(rùn)。

根據(jù)地區(qū)客戶(hù)情況，提供多種配套銷(xiāo)售工具。為他們準(zhǔn)備好精美的宣傳冊(cè)、案例集、對(duì)比測(cè)試視頻、話(huà)術(shù)手冊(cè)，降低他們的銷(xiāo)售難度。

設(shè)立了“渠道推薦之星”獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)推薦成績(jī)突出的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行公開(kāi)表彰和額外獎(jiǎng)勵(lì)。

在2025年，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，潛利的30%營(yíng)收都源于老客戶(hù)推薦，多年的口碑積累已經(jīng)讓潛利噴碼機(jī)會(huì)自然而然的被更多人推薦，未來(lái)，潛利將不忘初心，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過(guò)覆蓋全國(guó)和東南亞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值。